Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals für die letzte Schulung bedanken. Ich konnte schon mehrmals bei Ihnen an Trainings teilnehmen – das letzte Mal mit dem Hauptthema Fehlermanagement. Der Tag war sehr gut strukturiert und ausgefüllt, wie ich es bei Ihnen immer erlebe. Wir haben das Thema von vielen Seiten beleuchtet und dann in Kleingruppen bearbeitet. Das Üben von Personalgesprächen in den Kleingruppen empfinde ich als sehr hilfreich, da man sich so überwinden muss, konkret zu sprechen, und lernt, sich auszudrücken. Gleichzeitig konnten wir weitere wichtige Themen für uns anbringen und im Rahmen der Möglichkeiten besprechen. Ich hoffe, wir sehen uns bald wieder.
Gute Führung ist mehr als Ziele erreichen und Strukturen managen. Sie entscheidet darüber, ob Menschen in einer Organisation ihr Bestes geben wollen, ob Teams wirklich zusammenarbeiten und ob Führungskräfte selbst gesund und wirksam bleiben.
Emotionale Intelligenz ist dabei ein absolutes „must have“. Denn nur wer Gefühle lesen und beeinflussen kann, vermag auf die Teamkultur, Motivation und Zusammenarbeit einzuwirken.
Emotionale Inkompetenz dagegen ist richtig teuer. Sie kostet nicht nur Vertrauen und Verantwortungsbereitschaft, sondern führt auch zu mehr Behandlungsfehlern. Mit anderen Worten: fehlende emotionale Intelligenz gefährdet die Patientensicherheit und die Versorgungsqualität. Lange wurden Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten müde belächelt, doch dank der Forschung hierzu wissen wir: die Investition in emotional intelligentes Führen zahlt sich vielfältig aus.
