Führungskräftetraining

Sicher kennen Sie das auch, Sie haben eine klare Anweisung gegeben, doch das Ergebnis entspricht in keiner Weise Ihren Vorstellungen. Das Resultat ist Nacharbeit, Verbesserung, Zeitdruck – Stress. An welcher Stelle ist etwas schiefgelaufen?

Kommunizieren bedeutet reden, zuhören, verstehen. Doch neben Aspekten wie der verbalen Botschaft, dem passenden Tonfall und Körpersprache spielen weitere, wichtige Faktoren eine tragende Rolle.

Welche Erwartungshaltung haben die Gesprächspartner? Welche Ziele verfolgen Sie mit dem Gespräch und welche Erfahrungen prägen das Grundverständnis zum Gesagten?

In diesem Modul reflektieren Sie Ihre eigene Kommunikation. Mittels Gesprächsanalysen wird Ihr verbaler und nonverbaler Ausdruck auf Verbesserungspotenzial hin untersucht. In praktischen Übungen trainieren Sie unterschiedliche Formen von Gesprächen und setzen Gelerntes sofort um. Reduzieren Sie Stress durch professionelle Kommunikation.

• professionelle Kommunikation von Führungskräften
• Grundlagen praktischer Kommunikationsmodelle und ihre Anwendung
• Emotionale Intelligenz gezielt einsetzen
• Erwartungen klar und direkt formulieren

Wertschätzung und Respekt bis hin zur Verehrung sind starke Emotionen, die vor allem emotional intelligenten Führungskräften entgegen gebracht werden. Die Konsequenz ist eine bessere Akzeptanz durch die Mitarbeiter, ein höheres Engagement und weniger Konflikte im Team.

Führungsarbeit ist Emotionsarbeit. Dabei geht es auch um soziale und kommunikative Aspekte im täglichen Umgang miteinander. Der Wissenschaftler Ap Dijksterhuis (2007) setzte sich aktiv mit den Entscheidungsmethoden von Managern auseinander und untersuchte sie hinsichtlich ihres Erfolgs. In seiner Studie teilte er Manager in drei Gruppen und verglich ihre Methoden. Während die erste Gruppe lange über das Problem nachdachte, entschied die zweite Gruppe spontan aus dem Bauch heraus. Die dritte Gruppe jedoch, sammelte zunächst alle Fakten zum Thema, schlief drei Nächte darüber und entschied schlussendlich intuitiv. Im Rahmen der Studie gelang Dijksterhuis der Nachweis, dass die dritte Gruppe in ihren Entscheidungen am erfolgreichsten war. Damit wird die richtige Kombination aus Faktenwissen und Intuition zum Schlüssel.

Der wesentliche Erfolg emotional intelligenter Führung liegt darin, dass sie viele Ebenen des menschlichen Handels mit einbezieht. Damit wird sie zu einem guten Mittel gegen Mitarbeiterunzufriedenheit und Fluktuation. Nur Führungskräfte, denen es gelingt ihre Mitarbeiter emotional zu binden, haben eine Chance der zunehmenden Personalnot zu begegnen.
Emotional intelligente Führung ist ein lernbares Verhalten, mit dem Sie sich im Training praktisch auseinandersetzen.

• Reflektion der eigenen Vorbildfunktion
• Kompetenzaktivierung im Team
• emotionskompetente Kommunikation
• selbstbewusste Entscheidungskompetenz
• praktische Übungen zur direkten Anwendung

Müssen Sie um des lieben Friedens willen bei der Personalplanung auf persönliche Befindlichkeiten Rücksicht nehmen? Wären Sie mit einem starken Team, das auch als solches funktioniert, nicht wesentlich effektiver?

Führungskompetenz bedeutet, Teamdynamik zu erkennen und effektiv zu steuern. Im Modul Teamentwicklung erarbeiten Sie zunächst Ihre eigenen Stärken. Wie gelingt Ihnen die Stärkung Ihres Teams und wo besteht (unbewusstes) Fehlerpotential?

Sie setzen sich mit Nähe und Distanz zum Team auseinander und klären die Frage, was ein erfolgreiches Team ausmacht.

• Gruppendynamische Grundlagen
• Methoden der Teamentwicklung
• Was Teamarbeit erfolgreich macht und was Sie vermeiden sollten.
• Teamkulturen analysieren und sinnvoll beeinflussen

Der professionelle Umgang mit Stress wird eine wichtige Basis, um Berufszufriedenheit zu erreichen. Stressmanagment spielt sich auf 3 Ebenen ab: kognitiv, emotional und physisch.

Mithilfe der HeartMath-Technologie können Sie individuell ihren Stresslevel messen und mit entsprechenden Atem- und Visualisierungsübungen beeinflussen. Die Methoden sind wissenschaftlich erforscht und die Studienergebnisse beeindruckend. Denn mit sehr simplen Methoden können, in kurzer Zeit, unglaubliche Fortschritte erreicht werden.

• Ungesundes Führungsverhalten analysieren und ändern
• Stressmessung per Biofeedback
• HeartMath Methoden zur Stressreduzierung
• WLB und Wellbeing-Forschung
• Berufszufriedenheit in der Pflege

Akten werden vertauscht, Patienten falsch behandelt. Niemand ist bereit Verantwortung zu übernehmen und Schuldzuweisungen stehen auf der Tagesordnung. Ein herausforderndes Szenario, das mit den richtigen Maßnahmen beendet werden kann.

Wie können Sie als Führungsperson positiven Einfluss auf die Arbeitsatmosphäre in Ihrem Team nehmen? Wie wecken Sie den schlafenden Teamgeist? Und mit welchen Interventionsmaßnahmen steuern Sie erfolgreich die vorhandene Teamdynamik?

Wie entstehen Konflikte und wie können sie verhindert werden? In diesem Modul lernen Sie, wie Sie Konflikte vermeiden bzw. wie Sie professionell mit bestehenden Konflikten und der jeweiligen Konfliktphase umgehen. Sie trainieren die direkte Konfrontation sowie verschiedene Deeskalationsstrategien und erproben ihre Wirkung in unterschiedlichen Situationen.

• Training des Umgangs mit Konflikten, je nach Konfliktphase
• Prävention von Konflikten
• Deeskalationsstrategien und ihre individuelle Anwendung
• Professionelle Konfliktlösungen
• Konfrontation

Eine Organisation ist ein Zusammenschluss von Menschen, die ein gemeinsames Ziel verfolgen. Veränderungen und Entwicklungen sind in diesem System unumgänglich. Nicht selten treffen jedoch Neuerungen auf Widerstand oder gar Ablehnung.

Die Herausforderung besteht nun also darin, alle Beteiligten für diese Veränderungen zu gewinnen und ihre Bereitschaft dafür zu stärken. Doch dafür muss zunächst eine Organisation als komplexes System von vorhandenen Prozessen und Strukturen begriffen werden.

Im Training leiten Sie anhand geeigneter Techniken eine vielschichtige Ansicht Ihrer Organisation her. Welche Rädchen greifen ineinander? Welche Abläufe bedingen einander? Überdies analysieren Sie in diesem Modul die Dynamik von Organisationen und das entsprechende Einflusspotenzial von Führungskräften.

• die Komplexität einer Organisation und die Möglichkeiten des Einflusses
• Entwicklung von Organisationen
• Organisationsdynamiken
• die Kraft und Macht von Unternehmenskultur
• Umgang mit Verantwortung

Eine Pflegekraft wird schwanger. Die fehlende Kraft muss im Team kompensiert werden. Wie gehen Sie vor? Eine ältere Patientin soll postoperativ ins Heim verlegt werden, doch sie wehrt sich dagegen. Was tun Sie? Die nächste Pflegesatzverhandlung liegt vor Ihnen. Wie lautet Ihre Strategie?

Verhandlungen sind vor allem dann erfolgreich, wenn das angestrebte Ziel klar ist und die Argumente systematisch vorbereitet werden. Als Grundvoraussetzung für die praktischen Übungen lernen Sie Verhandlungsstrategien kennen und richtig einzusetzen. In den Übungen trainieren Sie den argumentativen Aufbau Ihrer Verhandlungsführung.

Im zweiten Teil des Trainings geht es sowohl um das Vor- und Nachbereiten von Sitzungen als auch um die professionelle Sitzungsleitung. Sie wenden erprobte Techniken an, um bei effektiver Zeitnutzung die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

• Vor- und Nachbereitung von Verhandlungen
• Verhandlungsstrategien sinnvoll einsetzen
• Systematischer Aufbau von Argumenten
• Organisation des Verhandlungsprozesses und Umgang mit Verhandlungsdynamiken
• Vor- und Nachbereitung von Sitzungen
• Sitzungsleitung

Unklare Rollen führen im beruflichen Alltag zu Stress, Fehlern und Unzufriedenheit aller Beteiligten. Oft ist den Betroffenen selbst gar nicht bewusst, wie sehr sie rollenmäßig „zwischen den Stühlen“ sitzen.

Die eigene Profession im Blick zu haben und mit zu entwickeln ermöglicht ein höheres Maß an persönlicher Selbststeuerung und Einflussnahme. Beides wirkt sich auf die eigene berufliche Zufriedenheit aus. Es geht also weg vom „da sollte doch mal was unternommen werden“ hin zu „ich werde meinen Einfluss geltend machen und die Dinge vorantreiben“. Eine Haltungsarbeit, die das Selbstbewusstsein und die Eigenverantwortung stärkt.

• Rollen klären mittels selbstreflexiver Verfahren
• Methoden der Entscheidungsfindung
• Methoden der Einflussnahme
• Professionsanalyse
• Strategische Professionsentwicklung (evidenzbasiert und theoriegeleite)